Такси не вызывается, музыка не играет: что случилось с Яндексом

Какие сервисы сбоили

Не получается вызвать такси, заказать еду или включить музыку? Если вы столкнулись с этим 11 октября, проблема может быть вовсе не в телефоне.

Пользователи жаловались на Яндекс Go, Пэй, Музыку, Кинопоиск, Игры и «Дом с Алисой». Где-то приложение не открывалось, где-то запускалось, но нужная функция не работала. Это не означает, что все сервисы одновременно отключились у всех: ситуация отличается у разных пользователей. Сообщение РБК.

В Новосибирске пользователи рассказывали, что Яндекс Go открывается, но вместо заказа показывает ошибку. Позже пресс-служба Яндекс Такси сообщила местному изданию о восстановлении сервиса. Поэтому сообщения «всё лежит» быстро устаревают — часть функций уже возвращается. НГС.

Что произошло

За несколько дней пострадали три дата-центра Яндекса — здания с оборудованием, на котором работают сервисы.

• 8 октября — Сасово: серьёзные повреждения после атаки БПЛА, работа остановлена.
• 9 октября — Калуга: после атаки часть инфраструктуры вышла из строя.
• 11 октября — Владимир: работа дата-центра остановлена после атаки.

Эти сведения подтвердил Яндекс. Компания оценивает повреждения и восстанавливает инфраструктуру. Официальное сообщение, обновлённое 11 октября.

Почему могут не открываться и другие сайты

Облачными сервисами Яндекса пользуются другие компании. Поэтому неполадки могут отразиться и на приложении, у которого вообще нет слова «Яндекс» в названии. Но причину сбоя каждого конкретного сайта нужно проверять отдельно.

Следить за состоянием облачной платформы можно на официальной странице Yandex Cloud.

Когда всё заработает нормально

Точного срока пока нет — даже приблизительную дату восстановления дата-центров Яндекс не назвал. Обещать, что к вечеру или завтра всё будет исправлено, сейчас нельзя. Компания продолжает оценивать состояние оборудования. Сообщение Яндекса.

При этом приложения могут вернуться к работе раньше, чем закончится ремонт площадок: часть функций технически можно запустить на других мощностях. Восстановление отдельных услуг и ремонт всех дата-центров — разные сроки.

Что делать пользователю

Не спешите переустанавливать приложения. Проверьте, открываются ли другие сайты. Если зависла оплата, сначала посмотрите историю операций, чтобы случайно не заплатить дважды.

Не рассчитывайте, что VPN обязательно исправит ситуацию: он может изменить маршрут подключения, но починить недоступный сервер на стороне сервиса не сможет.

Держитесь, ребята

За восстановлением стоят люди, которые сейчас работают в непростых условиях. Желаем сил команде Яндекса и всем, кто помогает на пострадавших площадках. Главное — чтобы люди были в безопасности.

И поддерживаем тех, кому сбой сорвал поездку, помешал работе или оставил без заработка. Надеемся, привычные сервисы скоро вернутся к нормальной работе.